Por Cecília Beltrão

Piense en uma organización sin fines de lucro.
Que nombre viene primero a su mente? Ud sabe lo que ella hace, o donde queda? Si todas las respuestas fuesen positivas, probablemente esta institución debe gastar algun tiempo pensando en estratégias de comunicación. Esto logra que la misma gane espacio en la mente de beneficiados, donadores, financiadores del proyecto, sociedad en general y voluntários potenciales.

Trabajar bien la comunicación de un organismo no gubernamental, asi como de cualquier empresa privada, es lograr estar al frente. No es raro encontrar ONGs que no desarrollen este concepto básico de sobrevivencia que es la comunicación. La comunicación es la base de todo. Para captar recursos junto a financiadores, por ejemplo, la ONG tiene que tener credibilidad. Pero cómo ser creible sin ser conocida? Para captar donadores, la ONG precisa divulgar sus acciones. Qué persona física irá a ayudar uma ONG de la cual nunca oyó hablar? Es preciso entender que imagen con notoriedad y credibilidad se construye con un buen proyecto, pero también con un gran esfuerzo de comunicación y que, para llegar a ese nivel, es preciso, primero, ganar la simpatia del público, en seguida obtener su atención y, después, dejarlo convencido de la seriedad de la institución y de los resultados que genera.

Ese es un proceso constante y dinamico, que no para en la divulgación institucional de la ONG, que prosigue, siempre, con la comunicación de sus resultados concretos. Los pasos para llegar a ese punto son simples y las herramientas, conocidas por quien trabaja en el área de marketing: asesoria de prensa, publicidad, relaciones públicas, en fin, planeamiento estratégico de comunicación integrada. Pero, en este punto, nos sumimos en la escasez de recursos financieros y humanos de las ONGs para desarrollar esas actividades. Es ahí que deben entrar las manos, pies, oidos y ojos de las próprias instituciones, de empresas privadas y de personas ligadas a la comunicacion: Los sentidos atentos e informados de la posibilidad y la oportunidad de ayudar y ser ayudados. Donde estan esos voluntários y donde estan las ONG's?

. Creo que pocos fueron presentados unos a otros. Yá existen agências de comunicación con "cuentas sociales" (clientes para los cuales no se cobra ningun fee). Yá existen algunas personas físicas con sus conocimientos de marketing trabajando voluntariamente en ONGs. Es importante que ese número cresca. Es importante que la comunicación de las ONG's pase a ser cada vez mas profesional e estratégica. Asi, ganan mas aliados y la sociedad más resultados.

CECILIA BELTRÃO es periodista y coordinadora de Comunicación e Información de la ACADEMIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL , Brasil.